Il s’agit d’une méthode servant à recueillir de l’information en rencontrant les différentes parties à un conflit, soit le plaignant, le mis en cause et les témoins dans le but de faire une analyse des faits, de rédiger un rapport et d’émettre une opinion sur une plainte. Il peut s’agir d’une méthode appropriée lorsqu’un conflit a dégénéré au point tel qu’une plainte formelle a été logée et qu’un autre mode de résolution de conflit n’est pas approprié ou a été refusé. Tel processus pourrait notamment ...
