Dans certains cas, le conflit est provoqué ou persiste en raison d’un manque de compétence. Dans d’autres cas, il s’agit d’une mauvaise compréhension du processus de conflit ou d’un manque de technique pour intervenir de façon constructive dans un différend pour sa résolution. Dans ce cas, la formation est le meilleur moyen pour comprendre et renouer avec l’entente entre les parties. Il peut être bénéfique pour une organisation de permettre à des employés d’accroître leur capacité à interagir ... De même, la formation en matière de harcèlement psychologique dispensée à des employés d’une organisation vise à permettre aux employeurs de faire face à l’obligation qui leur est imposée de prévenir le harcèlement psychologique dans leur organisation.
